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안녕하세요. 야싸다 고객센타 입니다.원하시는 메뉴를 선택하시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.
더욱 친절하고 신속하게 해결해 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.

고객님께 최선을 다해 답변드릴 것을 약속드립니다.
평일 : 09:00-21:00 , 토/일요일 : 09:00-21:00
전화 : 02-996~3112~4
긴급호출 : 010-6270-5454
 

신속하게 답변해 드릴 것을 약속드립니다.
배송,반품,환불 관련: mail@yassada.com
제휴 및 사업관련: webmaster@yassada.com
기타문의: yassada@yassada.com
 
상품구매/결제
결제방법에는 어떻것들이 있나요? 영수증/세금계산서를 얻을수 있습니까?
주문한 내역은 어떻게 확인합나요?
반품/환불 관련
반품절차와 화불절차에 대해 알고 싶습니다. 구입한 상품에 대해 A/S는 가능한가요? 
 배송관련
주문한 상품에 대해 배송조회는 가능하나요? 배송지역,배송료,배송기간에 어떻게 되나요?
 
 

Q2 .ID,비밀번호가 생각나질 않습니다
 ID를 분실하시거나 생각이 나질 않는 경우는 로그인 후 에러메세지 하단의 메뉴에 보시면 ID분실신고를 하시면 됩니다.입력란은(주민등록번호,성명,E-mail)이며 이 정보를 제출하시면 고객님의 E-mail로 아이디를 보내드립니다

  ID분실하셨을 때와 같은 메뉴에 보시면 비밀번호 분실신고 메뉴가 있습니다.동일한 방법으로 정보를 제출하시면 패스워드를 E-mail로 보내드립니다.

Q3. 회원정보를 변경하고 싶습니다.

상단에 보시면 Log-in 메뉴가 있습니다.고객님께서 정보를 입력하신후 회원정보수정메뉴에서 원하시는 정보를 수정하시면 됩니다.

단,ID는 수정을 못하게 되어 있습니다.부득이하게 아이디를 수정하시려면 야싸다 고객센타에 문의하시길 바랍니다.  

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Q5. 결제방법에는 어떻것들이 있나요?

- 야싸다의 결제방법으로는 신용카드 결제, 온라인(무통장입금, 계좌이체)가 있습니다.

    신용카드
-국내에서 발행한 모든 신용카드와 해외 VISA/ MASTER/ Diners 카드로 결제가 가능합니다.
-회원님의 신용카드 결제일에 야싸다의 이름으로 청구되므로 반드시 확인하시기 바랍니다.
  온라인 결제
-결제가 온라인으로 처리될 경우 야싸다에서는 입금이 확인되는 즉시 배송이 이루어지므로 고객님께서는 입금자명을 반드시 숙지하셔야합니다.
-온라인 입금은 7일 이내에 입금해주셔 하고 7일 이후에는 주문내역이 취소되거나 손실되는 경우가 발생될 가능성이 있습니다.
-야싸다는 소비자보호법에 따른 소비자핗보상규정이 적용되므로 야싸다의 과실이 발생될 시에는 반드시 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.
Q6.영수증/세금계산서를 얻을수 있습니까?
야싸다에서는 고객님께서 제품구입시 명세서를 출력하는 시스템이 구축되어있습니다.제품구입 마지막 화면에서 세금계산서 메뉴를 클릭하시면 컬러프린터로 출력할 수 있도록 구성을 해 놓았습니다. 실제적인 영수증/세금계산서를 원하시면 야싸다고객센터로 연락주시면 신속하게 발급해드립니다.
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Q7.주문한 내역은 어떻게 확인합나요?  
회원일 경우 로그인 한 후 [구매내역] 메뉴에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 비회원일 경우에서 야싸다 고객센터로 연락을 주시면 신속하게 답변해드립니다. 주문을 하시고 나서 주문을 취고 및 환불을 원하실 경우에는 야싸다 고객센터 주문취소,환불,교환메뉴를 이용하시거나 전화를 주시면 바로 처리해드립니다.

 ☞ 야싸다 고객센터   E-mail: mail@yassada.com  TEL: 02-996~3112~4 
Q8.반품절차와 화불절차에 대해 알고 싶습니다. 주문하신 내용을 변경하시거나 주문을 취소, 교환,반품을 원하시는 경우에는 고객상담/고객의 소리 메뉴에서 (주문취소,환불,교환 요청)을 하시면 됩니다.빠른 처리를 원하시면 야싸다고객센터로 직접 전화를 주시면  곧바로 처리해드립니다. 단,고객님의 사유로 인해 상품 훼손이 된 경우이거나 소모품 및 개봉/설치에 관련된 상품은 제외됩니다. 배송된 제품에 하자가 있을 경우,주문내역에 다른제품이 배송될을 경우,배송되었더라도 고객님께서 마음에 안드실 경우,배송기간이 3일 이상 지연될 경우 등은 고객님의 원하시는 대로 최대한 야싸다에서 반송비용을 부담합니다. 배송된 날짜로부터 15일 이내에 신청하셔야 교환 및 환불이 가능하며 최대한 빨리 신청하실수록 처리가 신속하게 이루어집니다.
  ☞ 야싸다 고객센터   E-mail: mail@yassada.com  TEL: 02-996~3112~4
Q9.구입한 상품에 대해 A/S는 가능한가요? 
고객님께서 야싸다에서 구입한 제품은 해당 브랜드 A/S센터에서 받으실 수 있으며 제품에 따라 해당 제조업체의 A/S규정에 근거하여 서비스를 받으실 수 있습니다.단 부득이한 사정으로 인한 제품A/S에 대해서는 야싸다 고객센터에 신고해 주시면 자세한 상담을 하실 수 있습니다.

 ☞ 야싸다 고객센터   E-mail: mail@yassada.com  TEL: 02-996~3112~4

Q10.주문한 상품에 대해 배송조회는 가능하나요?
회원일 경우 로그인 후 구매내역 메뉴에서 고객님께서 주문한 제품에 대해 배송관련 진행상황을 보실 수 있습니다. 비회원일 경우 야싸다 고객센타로 전화 주시면 바로 알려드립니다. ☞ 야싸다 고객센터   E-mail: mail@yassada.com  TEL: 999-7714  
Q11.배송지역,배송료,배송기간에 어떻게 되나요?
야싸다에서는 국내 배송사들 및 퀵 서비스업체들과 제휴하였습니다.택배 서비스와 퀵 서비스 중 고객님께서 선택할 수 있습니다. 택배시스템
  • 일반택배(주문일, 공휴일 제외) : 3~5일
  • 우편배송 : 국내서적/음반/비디오/SW 등(3~5일)
  • 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않으며, 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송 기간에 포함합니다.
  • 천재지변불가항력적인 사유발생시 그 해당기간 동안은 배송기간에서 제외합니다.
    구매신청한 상품품절 등의 이유로 상품제공을 할 수 없을 때, 상품대금을 받은 날로부터
    3일 이내에 상품대금의 환불을 위하여 조치를 취하고 그 사유를 고객에게 통보합니다.
퀵서비스 배송소요기간은 주문일(입금 확인일)로 부터 서울/경기는 당일, 그 외 지역은 당일 물품을 받아보실 수 있습니다.단 운송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
 

 

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